EL PROPÓSITO DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
Es el cambio
Modelos de gestión de calidad
- Calidad total
- El cliente
- Revolución industrial, cuando el hombre era lo que trabajaba
Hoy en día los que hacen el trabajo son las maquinas. Como dice
Charles Chaplin que hoy en día valoran más las maquinas que el hombre.
- Fundamentos teóricos y prácticos que se vale de los valores.
- Teoría X y Y
- Inteligencia emocional y múltiples
- Fuente de motivación
- Jerarquía de necesidades como techo, comida, afecto y espiritual.
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